唐婉兰：外来妹子当上“最美协理员”

　　湖南省株洲市云龙示范区鸡嘴山社区的居民大多种植花卉苗木。近段时间以来， 株洲市春雨绵绵，鸡嘴山社区周围的田间地头， 散发着泥土的芬芳，怒放的油菜花像一张张迎风盛开的笑脸。 在春意盎然的社区，协理员唐婉兰忙着在居民家中穿梭奔波，给居民送去春天般的温暖。
　　唐婉兰是鸡嘴山社区一名劳动保障协理员。 自2012年3月从永州市嫁入株洲后， 人生地不熟的她用了短短几年时间， 就成了鸡嘴山社区的名人。 当问起秘诀时， 她总是憨憨一笑说： “勤走访、 多沟通，是干好工作的不二法宝。”
　　和村民拉家常是唐婉兰最拿手的事!只要有空， 她就去居民家里走走，谁家有难都搭把手。 久而久之，居民就都把唐婉兰当成了自家人。
　　2013年3月，唐婉兰正式担任鸡嘴山社区劳动保障协理员。 刚上任时，她对劳动保障政策法规不熟悉，工作理不出头绪。 为了尽快熟悉社区工作、 熟悉居民， 她到派出所把社区居民户籍花名册全部打印出来， 再逐一录入电脑， 边整理、边走访、边更新。 说起那段特殊的日子，唐婉兰的话匣子打开了。
　　“那时很多居民都不认识我，一看是个陌生人， 人家当然不理不睬。” 唐婉兰说。 有的居民白天外出务工，她就利用晚上时间上门入户。 遇到谁家有求职、 参保的需求，她都会一一用笔记下， 有合适的岗位信息就第一时间告知有需要的居民。 经过前后两个月的忙碌，唐婉兰掌握了鸡嘴山社区的全面情况，并做出一本最新、 最全的业务台账资料。 身边有人劝唐婉兰， 不要这样辛苦地干工作了， 可她不这么认为： “这样整理出来的第一手资料，报起来心里踏实， 晚上睡觉更踏实!”
　　27岁的社区居民唐波一直在家待业。 唐婉兰到她家中走访，了解到她希望在附近就业的想法。当天， 唐婉兰就到龙头铺镇了解用工信息。 当得知镇上有一家新爱母婴店正招人时， 她马上来到唐波家中。 唐波对自己能否干好这份工作有些顾虑， 唐婉兰鼓励她说： “试了不一定行， 但不试一定不行。” 唐婉兰陪她一起去应聘。 当唐波听到店老板要自己第二天来上班时， 她高兴地握住了唐婉兰的手。
　　91岁的社区居民付淑仁老人，自12岁嫁到夫家后，从13岁到45岁共生育了13个子女。 一生的心酸苦楚， 多得老人至今都不愿提起。 庆幸的是， 如今91岁高龄的她仍身体硬朗、 耳聪目明。 见到唐婉兰，付淑仁老人立刻从家门口迎了出来，紧紧握着唐婉兰的手， 乐呵呵地 “小唐、 小唐” 叫个不停。自唐婉兰担任劳动保障协理员后，她多次到付淑仁老人家中， 给她宣讲社保政策。老人的态度由最初的怀疑、与家人商量， 转变到最终参加被征地农民养老保险。 如今， 付淑仁老人每月能领到1088元养老金。老人说： “想都没想到， 带了一辈子孩子， 不知上班是何滋味，如今竟能每月拿到退休工资。 以前没想到， 更不敢想。” 说起 “协理员小唐”， 付淑仁老人一个劲儿地竖大拇指。
　　居民张聪纯一家8口人，2013年，全家只有儿媳妇1人参加了企业职工养老保险， 如今， 这家8口人全都参保了。 唐婉兰很开心， 她说她经常到这家来， 讲政策、 算细账，张聪纯的思想通了， 一口气为全家人参加了社保， 还经常跟街坊邻居说： “别的钱都能省着用， 参加社保的钱不能省， 否则吃亏的是自己。”
　　工作中风风火火的唐婉兰， 笑称自己是个女汉子。 其实， 坚强、乐观的她，也会在受到委屈时偷偷抹眼泪。有一次， 居民黄某跑到社区来闹， 说唐婉兰到她家收了100元新农保参保费。 大家都知道黄某是个智障患者， 没把她的话放在心里， 可唐婉兰想， 黄某是低保户，属于财政代缴费对象， 难道是自己工作失误? 于是， 她翻底单、 查票据， 与黄某家人反复沟通后才得知：黄某是因为五保转低保， 心里不平衡才跑来社区闹的， 拿钱缴费是无中生有的事情。
　　生活中的唐婉兰是家中的顶梁柱。 丈夫在云南打工时受了工伤， 唐婉兰单位、 医院、 家中三点一线跑了近1年。 工作日， 唐婉兰兢兢业业; 双休日， 她也不闲着， 每逢赶集， 唐婉兰就到集市上卖气球补贴家用。 从她身上，看不到25岁女孩子身上的娇气与柔弱， 有的是一份让人敬重的坚强与踏实。
　　几年的努力， 唐婉兰赢得了鸡嘴山社区居民一致好评， 老人们把她当成自家孩子， 年轻人把她当成姐姐。用村里老人的话说： 唐婉兰走进了他们心里。 这份肯定来之不易，是她一步步走出来的， 是她用一句句暖心的话说出来的， 是她以真诚之心换来的。2014年，云龙示范区组织评选 “最美协理员” 活动，唐婉兰以最高票数当之无愧赢得了 “社区最美协理员” 的荣誉称号。
　　面对成绩， 唐婉兰很平静， 她的口头禅是 “感动、 感谢”。 社区居民的一杯热茶、 一声问候， 给了她向前的动力。 她说要好好珍惜这份工作，为居民办更多好事。